الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في متجر [اسم-المتجر]. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، نرجو عدم استخدام الموقع أو إتمام أي طلب شراء.

2. تعريفات

• "المتجر" / "نحن" / "لنا": يقصد به متجر فيتالورا Vitalora ا.
• "العميل" / "أنت": أي شخص يزور الموقع أو يقوم بعملية شراء منه.
• "المنتجات": جميع السلع المعروضة للبيع على الموقع، بما فيها منتجات العناية بالبشرة والشعر والزيوت والمكملات.

3. استخدام الموقع

يلتزم العميل عند استخدام الموقع بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
• عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بالحساب في حال وجوده.

4. الطلبات والأسعار

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل الضريبة المضافة إن وجدت وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: نفاد المخزون، خطأ في السعر المعروض، أو شبهة احتيال.
• يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد استلام العميل رسالة أو إشعار تأكيد الطلب من المتجر.

5. الدفع

يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع، والتي قد تشمل الدفع عند الاستلام، البطاقة البنكية، التحويل البنكي أو حوالة بريدية. يلتزم العميل بتوفير معلومات دفع صحيحة، ويتحمل المتجر مسؤولية حماية هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

6. الشحن والتسليم

• يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن موثوقة الشحن/شيبر خلال مدة تتراوح بين يومين و 4 أيام عمل.
• قد تختلف مدة التسليم باختلاف المنطقة الجغرافية للعميل.
• يتحمل المتجر مسؤولية سلامة المنتج حتى تسليمه للعميل، وبعد الاستلام تنتقل المسؤولية للعميل.

7. الإرجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلفاً بشكل سليم.
• لأسباب صحية وسلامة، قد لا يُقبل إرجاع بعض منتجات العناية بالبشرة أو المكملات بعد فتح التغليف، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
• يتحمل : العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع، حسب سبب الإرجاع.

8. إخلاء المسؤولية بخصوص المنتجات

• المعلومات المعروضة حول المنتجات لأغراض تعريفية وتسويقية فقط، ولا تُعتبر استشارة طبية أو بديلاً عنها.
• ننصح العميل باستشارة طبيب أو مختص قبل استخدام أي منتج في حال وجود حساسية، حمل، رضاعة، أو حالة صحية خاصة.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي رد فعل تحسسي أو استخدام غير صحيح للمنتج خارج التعليمات المرفقة.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع من نصوص، صور، شعارات، وتصاميم هي ملك حصري لـفيتالورا Vitalora ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

10. التعديلات على الشروط

يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعتبر استمرار العميل في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام القوانين المعمول بها في : الجمهورية التونسية، وأي نزاع ينشأ عنها يخضع لاختصاص المحاكم المختصة في مدينة قفصة.